DIGITAL MARKETING LÀ GÌ?

Digital Marketing là gì? Lợi ích của Digital Marketing đối với doanh nghiệp, các loại hình digital Marketing phổ biến hiện nay và cách triển khai chiến lược Digital marketing hiệu quả trong năm 2023.

Cùng DIGITASK tìm hiểu tất cả kiến thức về Digital Marketing trong bài viết này. 

Với mức độ truy cập của Internet ngày càng tăng lên một cách nhanh chóng vào ngày nay thì cách thức tiếp cận và mua sắm của người dùng đã thay đổi cùng với nó. Điều đó có nghĩa là các cách Marketing Offline không còn hiệu quả như trước đây.

Marketing luôn đặt mục tiêu là kết nối với khách hàng của bạn ở đúng nơi và vào đúng thời điểm. Ngày nay, điều đó có nghĩa là bạn cần gặp họ ở nơi họ đã dành nhiều thời gian: trên internet.

Digital Marketing chính là các hình thức Marketing khách hàng hay người dùng của bạn trên nền tảng trực tuyến.

1. digital marketing là gì?

Digital Marketing là việc sử dụng các kênh trực tuyến và các công nghệ số để quảng bá, quảng cáo và tiếp cận khách hàng, nhằm thúc đẩy doanh số và tăng trưởng kinh doanh.

Digital Marketing bao gồm nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm tìm kiếm tối ưu hóa (SEO), quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến, email marketing, social media marketing, content marketing và nhiều hơn nữa.

Các chiến lược Digital Marketing hiện nay thường xoay quanh việc phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh về đối tượng khách hàng, mục tiêu tiếp thị và cách tiếp cận khách hàng.

Digital Marketing cho phép các doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng, tiết kiệm chi phí so với các phương pháp tiếp thị truyền thống và đo lường hiệu quả một cách chính xác.

1.1 Tại sao Digital Marketing lại quan trọng

Digital Marketing quan trọng vì nó cung cấp cho các doanh nghiệp một công cụ mạnh mẽ để kết nối với khách hàng tiềm năng và tăng cường tương tác với khách hàng hiện tại.

Dưới đây là một số lý do vì sao Digital Marketing quan trọng:

• Tiếp cận khách hàng tiềm năng rộng lớn: Với Internet, các doanh nghiệp có thể tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới.
• Đo lường hiệu quả: Digital Marketing cung cấp các công cụ để đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị, từ đó giúp cho các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch của mình.
• Tăng tương tác với khách hàng: Digital Marketing cung cấp các công cụ để tương tác với khách hàng, từ đó giúp các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
• Tăng tính tương tác: Digital Marketing cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của mình trên nhiều kênh khác nhau, từ đó giúp tăng tính tương tác với khách hàng.
• Tăng doanh số và lợi nhuận: Digital Marketing giúp tăng doanh số và lợi nhuận bằng cách giúp các doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại.

Vì vậy, Digital Marketing là một phần không thể thiếu trong chiến lược Marketing tổng thể của các doanh nghiệp hiện nay.

1.2 Lợi ích của Digital Marketing

Digital Marketing là một trong những công cụ Marketing hiệu quả nhất cho bất kỳ công ty nào sử dụng. Và để chứng minh quan điểm của chúng tôi, đây là một số lợi ích của việc sử dụng Digital Marketing.

• 1. Hình thức Marketing có thể đo lường hiệu quả nhất

Lợi ích rõ ràng nhất của việc sử dụng Digital marketing là bạn có thể theo dõi nó.

Tất cả chúng ta đều biết rằng cách duy nhất để đảm bảo rằng một chiến lược Marketing đang chạy là kiểm tra sự thành công của nó theo thời gian.

Vì mọi thứ trên internet đều chạy trên các con số và thuật toán, nên thật dễ dàng để theo dõi mức độ hiệu quả của một chiến lược Marketing thực sự.

Mặc dù điều đó có thể hơi khó khăn với các phương tiện truyền thống hơn, nhưng việc đo lường hiệu quả của chiến lược với Digital Marketing rất đơn giản.

Phân tích Digital Marketing loại bỏ các trò chơi phỏng đoán liên quan đến các hình thức Marketing truyền thống.

Thông qua những phân tích này, bạn có thể đo lường trong thời gian thực có bao nhiêu người đang xem bài đăng hoặc quảng cáo của bạn, cũng như số lượng người dùng đã mở bài đăng của bạn, cùng với tất cả những người đã trả lời, thích hoặc chia sẻ bài đăng của bạn.

• 2. Kỹ thuật Marketing hiệu quả nhất về chi phí

Ngoài việc có thể theo dõi tất cả các bài đăng của bạn, cùng với tất cả lượt thích, bình luận và chia sẻ mà nó nhận được, nó còn là kỹ thuật Marketing hiệu quả nhất về chi phí.

Điều quan trọng cần lưu ý là Digital marketing tương đối rẻ hơn so với hầu hết các hình thức Marketing truyền thống.

Mặc dù đã từng có một khoảng cách lớn trong việc chi tiền giữa các công ty lớn và các công ty nhỏ hơn về mặt quảng cáo và tiếp xúc, nhưng điều đó không còn đúng nữa.

Ngày nay, các công ty nhỏ hơn có thể thu hút được sự chú ý của khách hàng mà nếu không thì họ không thể.

Việc cạnh tranh với các công ty lớn hơn về không gian quảng cáo trong hầu hết các hình thức Marketing truyền thống có thể là điều gần như không thể đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn.

Đây là điều mà họ có thể thực hiện với sự trợ giúp của Digital Marketing, vì họ có thể tiếp cận đối tượng mà họ lựa chọn với nỗ lực tối thiểu.

• 3. Cho phép bạn chọn bất kỳ đối tượng nào

Nói về việc lựa chọn đối tượng của bạn, một lợi ích tuyệt vời khác của Digital Marketing là nó có thể cụ thể hoặc rộng như bạn muốn.

Bạn có thể tìm các nhóm hoặc diễn đàn cụ thể trên các website truyền thông xã hội như Facebook hoặc Reddit để Marketing cho một đối tượng rất thích hợp.

Bạn cũng có thể Marketing cho một lượng lớn khán giả thông qua các quảng cáo trên internet hoặc các bài viết được tài trợ trên Facebook và Instagram.

Bất kể mục tiêu nhân khẩu học của bạn là ai, bạn chắc chắn sẽ tìm thấy họ thông qua Digital Marketing.

Ngoài việc Marketing trực tiếp đến khán giả, bạn cũng có thể sử dụng Influencer marketing, cho phép bạn tiếp cận trực tiếp vào một thị trường ngách cụ thể thông qua những người có tiếng nói và uy tín trong một nhóm cộng đồng nhất định.

Việc có được một nhân vật được kính trọng trong cộng đồng mà bạn đang khai thác có thể nâng cao lòng tin đối với thương hiệu của bạn.

• 4. Khách hàng có thể thấy bạn bất cứ lúc nào

Một vấn đề phổ biến mà mọi người phải đối mặt với các hình thức Marketing truyền thống là câu hỏi “Liệu có ai nhìn thấy quảng cáo của bạn không?”.

Hầu hết những nơi đông đúc trong thành phố đều có giá thuê rất cao. Với Digital Marketing, bạn không phải lo lắng về những điều như vậy.

Với hàng tỷ người sử dụng internet và mạng xã hội hàng ngày, câu hỏi không còn là liệu có ai nhìn thấy nó hay không, mà là khi nào.

Quảng cáo trên báo in và các hình thức quảng cáo truyền thống khác cũng có giới hạn về số lượng người mà chúng có thể tiếp cận.

Bất kể mạng có thể lớn đến mức nào, chiến lược Marketing truyền thống có thể kết nối với bao nhiêu người vẫn có giới hạn.

Mặt khác, các chiến lược Digital Marketing không có mức độ tiếp xúc đỉnh cao và có thể phát triển cùng với chính công ty.

• 5. Khách hàng bắt đầu hành trình mua hàng trên internet

Khách hàng phụ thuộc vào internet về mọi thứ, bao gồm cả lựa chọn mua một sản phẩm / sử dụng dịch vụ và lựa chọn của họ.

Đối với ngày càng nhiều khách hàng, hành trình mua hàng bắt đầu bằng việc nghiên cứu và tìm hiểu sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ. Còn nơi nào tốt hơn để tìm hiểu thêm về điều gì đó ngoài internet?

Kể từ khi thuật ngữ “Google it” đã trở thành một phần phổ biến trong ngôn ngữ của chúng ta, bản năng đầu tiên của hầu hết mọi người là tìm kiếm một thứ gì đó trên internet.

Một nghiên cứu được công bố bởi Bazaarvoice vào năm 2018 cho thấy 82% người dùng điện thoại thông minh tham khảo ý kiến trên Internet về các giao dịch mua mà họ sắp thực hiện.

Đó là mục tiêu của việc thiết kế một chiến lược Digital Marketing tốt nhất – nơi bạn có thể là cung cấp câu trả lời mà những người này đang tìm kiếm.

• 6. Thông điệp có thể được tùy chỉnh

Một ưu điểm lớn khác của Digital marketing là chiến lược này cho phép bạn tùy chỉnh thông điệp của mình đến với công chúng.

Quảng cáo ngày nay khác ngày xưa. Hồi đó, khi bạn muốn truyền tải câu chuyện trước công chúng, bạn cần một thông điệp chung chung, có thể được sử dụng trên các phương tiện truyền thông đại chúng như bảng quảng cáo, chương trình truyền hình, tờ rơi, v.v.

Cuộc trò chuyện với công chúng không quá hiệu quả, khi bạn đang nói chuyện với những người thuộc các giới tính, lứa tuổi, sở thích khác nhau.

Giờ đây, bạn có thể nhắm mục tiêu các nhóm theo điểm tương đồng của họ, tùy chỉnh thông điệp và làm cho thông điệp trở nên thực tế hơn và hướng đến họ.

Email marketing, quảng cáo trực tuyến, Marketing thị trường ngách: tất cả các chiến lược này có thể được tùy chỉnh để tiếp cận đối tượng mà bạn muốn.

2. VAI TRÒ CỦA DIGITAL ĐỐI VỚI MỘT DOANH NGHIỆP

Mặc dù các cách Marketing truyền thống vẫn đang tồn tại trong cuộc sống hiện nay như việc quảng cáo trên báo in, thông tin liên lạc qua điện thoại hoặc Marketing quảng cáo ngoài trời…

Nhưng với Digital Marketing thì doanh nghiệp có thể tiếp cận người dùng trên trực tuyến. Điều này có nghĩa là có nhiều khả năng hơn để các thương hiệu tiếp cận khách hàng, bao gồm email, video, mạng xã hội và công cụ tìm kiếm.

Ở giai đoạn hiện nay, Digital Marketing rất quan trọng đối với mọi doanh nghiệp để tăng tính phù sóng thương hiệu và cách nhận thức của người dùng về thương hiệu của bạn.

Để có thể thực hiện các hình thức Digital Marketing, mọi thương hiệu đều phải có cho mình một trang web.

Nếu không, ít nhất họ cũng có sự hiện diện thương hiệu trên mạng xã hội hoặc chiến lược quảng cáo kỹ thuật số.

Hiện nay, content digital và content marketing phổ biến đến mức người tiêu dùng ngày nay mong đợi và dựa vào nó như một cách để tìm hiểu về thương hiệu.

Tóm lại, để có thể cạnh tranh với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn sẽ cần nắm bắt một số khía cạnh của Digital Marketing.

Bởi vì Digital Marketing có rất nhiều lựa chọn và chiến lược đi kèm với nó, bạn có thể sáng tạo và thử nghiệm với nhiều chiến thuật tiếp thị với ngân sách tiết kiệm.

Với Digital Marketing, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ như bảng điều khiển phân tích để theo dõi mức độ thành công và ROI của các chiến dịch nhiều hơn những gì bạn có thể làm với nội dung quảng cáo truyền thống.

2.1 Doanh nghiệp vận dụng Digital Marketing như thế nào?

Digital Marketing được định nghĩa bằng cách sử dụng nhiều chiến thuật và kênh kỹ thuật số để kết nối với khách hàng nơi họ dành nhiều thời gian: Internet.

Họ có thể xây dựng những nội dung cần truyền tải trên website của mình và sử dụng các hình thức Digital Marketing như tiếp thị qua email, quảng cáo PPC trực tuyến, SEO và cách hình thức khác – có một loạt các chiến lược khác nhau thuộc về “Digital Marketing”.

Các chuyên gia Digital tốt nhất nên có một bức tranh rõ ràng về cách mỗi chiến dịch Digital Marketing hỗ trợ các mục tiêu tổng thể của họ.

Và tùy thuộc vào mục tiêu của chiến lược tiếp thị của họ, các nhà tiếp thị có thể hỗ trợ một chiến dịch lớn hơn thông qua các kênh miễn phí và trả phí theo ý của họ.

Ví dụ: một Contents Marketer có thể tạo một loạt các bài đăng trên blog để tạo ra các khách hàng tiềm năng từ một ebook mới mà doanh nghiệp đã tạo gần đây.

Sau đó, Social Media Marketer của công ty có thể giúp quảng bá các bài đăng trên blog này thông qua các bài đăng trả phí và không phải trả tiền trên các tài khoản truyền thông xã hội của doanh nghiệp.

Và Email Marketer tạo ra một chiến dịch email để gửi cho những người tải xuống ebook thông tin về công ty.

2.2 Digital Marketing có hiệu quả với tất cả các doanh nghiệp không?

Digital Marketing có thể là chiến lược hiệu quả cho bất kỳ doanh nghiệp nào trong bất kỳ ngành nào.

Bất kể công ty của bạn bán gì, Digital Marketing vẫn bao gồm việc xây dựng tính cách người mua để xác định nhu cầu của khán giả và tạo nội dung đáp ứng có giá trị.

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là tất cả các doanh nghiệp nên thực hiện chiến lược Digital Marketing theo cách giống nhau.

• Digital Marketing cho doanh nghiệp B2B

Nếu công ty của bạn là Business-to-Business (B2B), các chiến lược Digital marketing của bạn có thể sẽ tập trung vào việc tạo khách hàng tiềm năng, với mục tiêu cuối cùng là để ai đó nói chuyện với nhân viên bán hàng.

Vì lý do đó, vai trò của chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp B2B là thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng chất lượng cao nhất cho nhân viên bán hàng của bạn thông qua trang web và các kênh Digital hỗ trợ.

• Digital Marketing cho doanh nghiệp B2C

Nếu công ty của bạn là Business-to-Consumer (B2C), tùy thuộc vào mức giá sản phẩm của bạn, có thể mục tiêu của các chiến lược Digital Marketing là thu hút mọi người đến trang web của bạn và để họ trở thành khách hàng mà không cần phải nói chuyện với một nhân viên bán hàng.

Vì lý do đó, bạn có thể ít tập trung vào ‘khách hàng tiềm năng’ theo nghĩa truyền thống của họ và có nhiều khả năng tập trung vào việc xây dựng hành trình của người mua được tối ưu một cách tốt nhất, từ thời điểm người dùng truy cập trang web của bạn đến thời điểm họ mua hàng.

Điều này thường có nghĩa là các tính năng của sản phẩm trong nội dung của bạn trong phễu tiếp thị cao hơn so với đối với doanh nghiệp B2B và bạn có thể cần sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) một cách mạnh và nhiều hơn.

2.3 Muốn làm việc trong ngành Digital Marketing học những gì?

Khi bạn muốn bắt đầu một công việc ở bất kì lĩnh vực nào thì điều đầu tiên bạn cần làm là tìm hiểu về các kiến thức cơ bản của lĩnh vực đó.

Đó là những kiến thức gì? Các nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, các kênh mà digital hiện đang có và ưu điểm của từng kênh,…

Bên cạnh đó, bạn cũng cần học hỏi các kiến thức riêng của ngành digital markeing, đó là:

• Biết cách xây dựng và triển khai một kế hoạch Marketing Online
• Nắm được các công cụ marketing cơ bản nhất như website, SEO website, mạng xã hội, email marketing
• Kiến thức cơ bản để chỉnh sửa hình ảnh hoặc làm ra website từ mã nguồn mở để chủ động nội dung

Về kỹ năng, đối với một người làm marketing thì luôn cần phải có những kỹ năng cơ bản sau:

• Kỹ năng sáng tạo: làm marketing mà không sáng tạo thì xin thua. Bạn không cần phải sáng tạo như các nhà thiết kế nổi tiếng hay những nhà biên kịch tài ba, ít nhất bạn cũng phải có tư duy sáng tạo, tìm ra những cách tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng hiệu quả nhất.
• Kỹ năng lên kế hoạch: đây là kỹ năng cần thiết cho mọi ngành nghề. Không những trong công việc mà trong cuộc sống cũng vậy, khi bạn đã lên kế hoạch chi tiết thì bạn dễ dàng thực hiện và kiểm soát. Và để làm tốt kỹ năng này thì bạn lại cần phải có kỹ năng sử dụng tốt các công cụ tin học văn phòng như excel, powerpoint, imindmap.
• Kỹ năng viết bài: Content is King – nội dung là vua. Làm marketing là phải viết bải, hoặc là các bài quảng cáo, bài PR, các bài review sản phẩm hoặc là các bài viết SEO. Nội dung là thứ rất quan trong để bạn chạm được tim khách hàng, lôi kéo khách hàng và giữ chân khách hàng. Dù là mỗi loại bài viết có nội dung khó dễ khác nhau và yêu cầu các kỹ năng khác nhau thì đã là một marketer dù có chuyên nghiệp đến đâu vẫn phải luôn trau dồi kỹ năng viết bài.
• Kỹ năng công nghệ: làm nghề này thì bạn không thể lệ thuộc nhiều vào thiết kế đồ họa, website nhưng tối thiểu thì bản cũng phải biết để chủ động thiệt kế đổ họa quảng cáo và tự tạo nội dung website.